Reklamační řád
Základní pravidlo:
Uskutečněním objednávky nebo nákupu v tomto internetovém obchodě dáváte najevo, že souhlasíte s podmínkami uvedenými v této sekci. V případě změny obchodních podmínek Vás o tomto budeme informovat.
Reklamace zboží
Není-li u zboží uvedeno jinak, poskytujeme záruční lhůtu v délce 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží kupujícím. S případnou reklamací se na nás obracejte elektronickou poštou na adresu rshop@rebelteam.net.
Při reklamaci je třeba uvést důvod reklamace (popis závady) a reklamované zboží po domluvě zaslat prodejci v původním obalu včetně dokladu o koupi (dodací list, který přikládáme ke každé dodávce). Dopravu zboží k prodejci hradí zákazník. O výsledku reklamace Vás v zákonné lhůtě informujeme na telefon nebo e-mail, který jste zadali při registraci. Náhradou za oprávněnou reklamaci může být vrácení zaplacené ceny zboží nebo dodávka náhradního zboží. Doručení náhradního zboží zajistíme na naše náklady. Vrácení zaplacené ceny zboží provedeme způsobem, na kterém se dohodneme, nejpozději do 30 dnů.
Budeme se Vám vždy snažit vyjít vstříc, ale musíme Vás upozornit, že v případě neoprávněné reklamace Vám budeme nuceni náklady spojené s vyřízením reklamace zpětně přeúčtovat.
Stornování objednávky zákazníkem
Kupující má právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek užívání nebo opotřebování v původním obalu a včetně veškerého dodaného příslušenství v uvedené lhůtě poslat zpět. Po obdržení takto vráceného zboží prodávající vrátí zpět zákazníkovi odpovídající částku nejpozději do 30ti dnů a to způsobem, na kterém se oba dohodnou. Prosíme, neposílejte zboží na dobírku, takto zaslané zboží nebude převzato.
Budete-li chtít Vaši objednávku stornovat ještě před jejím odesláním, volejte co nejdříve na telefonní číslo 774 000 035. Po domluvě s operátorem bude Vaše objednávka stornována. Objednávky nelze stornovat pomocí SMS ani e-mailem, na takovéto výzvy nebude brán zřetel.
Musíme upozornit, že si po telefonickém stornování objednávky můžeme vyžádat ještě potvrzovací e-mail, který slouží pro ověření, zda ten, kdo nám telefonoval, má skutečně přístup k příslušnému zákaznickému účtu.
Stornování objednávky z naší strany
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část, jestliže nebudeme schopni dodat požadované zboží ve smluvené kvalitě, množství a nebo ceně, nebo v případě, že objednávka bude vykazovat závažné nedostatky, které budou znemožňovat uskutečnění obchodu. V případě, že tato situace nastane, budeme Vás neprodleně kontaktovat, abychom se dohodli na dalším postupu. V případě, že jste již zaplatili kupní cenu, bude Vám tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se dohodneme, a to nejpozději do 30ti dnů.
copyright © 2010 - REBEL shop
Nákupní košík
položek v košíku: 0
R-Login
Informace
Výprodej bude končit!
Další zboži už nedoplňujeme, takže "kdo dřív přijde, ten nakoupí!" :o)
anketatata... :-)
REBEL shop končí. Bude se vám stýskat?
Ano, určitě. (47,5%)
Myslím, že ano. (8,5%)
Asi ne. (20,3%)
Určitě ne. (15,3%)
Je mi to jedno. (8,5%)
